Toiminnan laatu ja asiakastyytyväisyys kasvun kiihdyttäjänä
Toiminnan laatu ja asiakastyytyväisyys ovat tärkeitä yrityksille ja organisaatioille kaikissa niiden elinkaaren vaiheissa alkaen jo heti alusta. Toiminnan laatu ja asiakastyytyväisyys voivat toimia kasvun kiihdyttäjänä. Niiden merkitys ja ilmenemismuodot kuitenkin muuttuvat yrityksen kehitysvaiheiden myötä. Kaiken kaikkiaan kyse on joka tapauksessa…