Onko toiminnan laadun kehittämisessä kyse vain tehokkuudesta?
Urani aikana ja työskennellessäni kahden eri yrityksen laatu- ja operatiivisen erinomaisuuden ohjelmissa olen kohdannut epäröintiä, joka johtuu vallitsevasta käsityksestä, että toiminnan laatu pyörii “vanhanaikaisten” tehokkuuden, kustannusten vähentämisen ja riskienhallinnan ideoiden ympärillä. Mutta onko tämä käsitys oikea? Ajatellaanpa lean startup -metodologiaa tai…