Warren Buffett keskittyi pääosan sijoittajaurastaan yrityksiin, joilla on kestävä kilpailuetu. Loppu on historiaa. - Ja suurella todennäköisyydellä myös tulevaisuutta.
Mutta miten suomalaiset yritykset näkevät kilpailukyvyn ja millaisia ajatuksia on sen kehittämisestä? Mistä kilpailuetu saadaan ja miten? Miten toimimalla siihen päästään?
Miten varmistetaan erinomainen asiakaskokemus ja jatkuva oppiminen? Jälkikirjoituksessani nostan esiin neljä toiminnallisuutta - asiakkaan tunnistamisen, asiakkaan kontekstin tunnistamisen, sääntöperusteiset järjestelmät, asiointihistorian muistamisen - joiden avulla tekoälyllä varustetut CRM-toiminnallisuudet varmistavat paremman asiakaskokeman ja tehokkaimmin varmistavat yrityksen tavoitteiden toteutumisen.
Artikkelissa kerrotaan, kuinka voit viedä muutokset läpi vaikuttavasti. Pohdin tekstissä myös yleisen muutosvalmiuden – adaptiivisuuden ja ketteryyden – lisäämisen merkitystä muutosten hallinnassa sekä painopisteen vahvistamista taustatöiden puolella, mikä voisi monessa tilanteessa luoda aivan uudenlaista näkemystä ja innovaatiota muutoksiin.
Kilpailukenttä muuttuu jatkuvasti, ja yritysten on kehitettävä toimintaansa ja innovoitava uutta pysyäkseen mukana. Asiakaslähtöisellä toiminnan laadulla yritykset voivat saavuttaa ja ylläpitää kestävää kilpailuetua hyödyntämällä useita eri lähteitä, kuten kustannusjohtajuutta, erottautumista, innovaatiota ja asiakasuskollisuutta.
Miten toiminnan laadun kehittämisestä saadaan parhaat tulokset? Mitkä ovat teidän tavoitteenne toiminnan laadun kehittämiselle? Mistä syntyy impulssi toiminnan laadun kehittämiselle? Onko se viimeinen pakkopulla, joka on roikkunut pakollisten asioiden agendan laitamilla ja johon tarttumista on viivytetty aivan lopputinkaan? Millaisia kokemuksia…
Kesällä toteutimme markkinatutkimuksen Helsingissä sekä Pohjois-Italian Milanon ja Torinon alueilla, auttaaksemme erästä design-tuotteita valmistavaa asiakasyritystä laajentumaan. Tässä jaamme kokemuksiamme tästä prosessista. Markkinatutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää vastaavien tuotteiden valintakriteerit, tiedonhaku, hankintakanavat ja hintapisteet, jotta voisimme vertailla markkinoita keskenään. Halusimme…
