Kategoria Jatkuva parantaminen

Valjasta tekoäly palvelemaan yrityksen tavoitteita asiakaskeskeisessä asiakaspalvelussa ja myynnissä

Petri Selkäinaho

Miten varmistetaan erinomainen asiakaskokemus ja jatkuva oppiminen? Jälkikirjoituksessani nostan esiin neljä toiminnallisuutta - asiakkaan tunnistamisen, asiakkaan kontekstin tunnistamisen, sääntöperusteiset järjestelmät, asiointihistorian muistamisen - joiden avulla tekoälyllä varustetut CRM-toiminnallisuudet varmistavat paremman asiakaskokeman ja tehokkaimmin varmistavat yrityksen tavoitteiden toteutumisen.

Onnistuneen muutoksen avaimet: kuinka viedä muutos läpi vaikuttavasti 🛠️🚀 📊

Kuvassa Petri Selkäinaho

Artikkelissa kerrotaan, kuinka voit viedä muutokset läpi vaikuttavasti. Pohdin tekstissä myös yleisen muutosvalmiuden – adaptiivisuuden ja ketteryyden – lisäämisen merkitystä muutosten hallinnassa sekä painopisteen vahvistamista taustatöiden puolella, mikä voisi monessa tilanteessa luoda aivan uudenlaista näkemystä ja innovaatiota muutoksiin.

Mistä tietää, että on muutosten aika? ✨ 

Kuvassa Petri Selkäinaho

Joulun ja uuden vuoden aikaan on hyvä hetki reflektoida mennyttä vuotta ja suunnata katse ensi vuoteen, mikä auttaa päivittämään liiketoimintastrategioita ja tavoitteita. Onnistumiset antavat motivaatiota, kun taas kehitystarpeet vaativat huomiota. Muutostarpeiden tunnistaminen ja niiden suunnitelmallinen toteuttaminen ovat avainasemassa kilpailukyvyn säilyttämisessä.

Miten kehittää toiminnan laatua tehokkaasti?

Kuvassa Petri Selkäinaho

Miten toiminnan laadun kehittämisestä saadaan parhaat tulokset? Mitkä ovat teidän tavoitteenne toiminnan laadun kehittämiselle? Mistä syntyy impulssi toiminnan laadun kehittämiselle? Onko se viimeinen pakkopulla, joka on roikkunut pakollisten asioiden agendan laitamilla ja johon tarttumista on viivytetty aivan lopputinkaan?  Millaisia kokemuksia…

Kalenterin hallinta tehostaa tavoitteiden saavuttamista🌟

Kuvassa Petri Selkäinaho

Onko kalenterisi järjestyksessä – niin, että se mahdollistaa keskeisten tavoitteidesi toteuttamisen ja kehittämisenkin? Etenetkö systemaattisesti kohti organisaatiosi ja omia tavoitteitasi? Kalenteroitko keskeiset tekemiset? 📅  Eräässä vetämässäni muutoshankkeessa nousi yhdeksi keskeiseksi onnistumisen tekijäksi kalentereiden hallinta. Se, että käytetään aikaa systemaattisesti niihin…

Miten sinä opit uusia taitoja?

Nojikset

Omat vahvimmat kokemukseni taitojen oppimisesta liittyvät urheiluun, vaikka olen saanut oppeja myös työelämässä, koulussa ja musiikin parissa. Nuorena harrastin muutaman vuoden ajan painia, ja opin toistojen merkityksen. Liikettä pitää toistaa ja toistaa, jotta se tulee ’selkäytimestä’. Valitettavasti oma painiurani jäi…